Klant X bevindt zich momenteel in de optimalisatie/stabilisatie fase van hun Shared Service Center (SSC); Financiën, Inkoop en ICT. De financiële administratie wordt binnen Oracle gevoerd, waarbij er sprake is van voeding vanuit 20+ primaire/bron systemen. Mede hierdoor is het periodieke verantwoordingsproces complex, arbeidsintensief en kent het lange doorlooptijden.
Binnen de optimalisatie fase waren mijn teams en ik verantwoordelijk voor het optimaliseren van dit proces binnen de keten. Door middel van proces standaardisatie, inclusief een herijking van de rollen, taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden, training en opleiding zijn wij er gezamenlijk in geslaagd de efficiëntie aanzienlijk te verhogen.
